Titre :	La satisfaction, la performance, l'inacceptable : comment les mesure-t-on
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Elisabeth Etchart, Editeur scientifique ; Christoph Stucki, Collaborateur
Editeur :	Grand-Lancy : Transports publics genevois
Année de publication :	2000
Importance :	[2] p.
Présentation :	ill.
Format :	30 cm
Langues :	Français
Catégories :	[Mots-clefs] Clientèle [Mots-clefs] Genève (canton) [Mots-clefs] Mesure [Mots-clefs] Qualité [Mots-clefs] Satisfaction [Mots-clefs] Suisse [Mots-clefs] Transport de voyageur [Mots-clefs] Transport public [Compagnie] TPG [Année] 1999-2000
Index. décimale :	3961 Compagnie de transport urbain (en tant qu'entité administrative) - relations avec la clientèle (marketing, publicité de l’entreprise) - image, perception de l'entreprise par les clients

La satisfaction, la performance, l'inacceptable : comment les mesure-t-on [texte imprimé] / Elisabeth Etchart, Editeur scientifique ; Christoph Stucki, Collaborateur . - Grand-Lancy : Transports publics genevois, 2000 . - [2] p. : ill. ; 30 cm.
Langues : Français

Catégories :	[Mots-clefs] Clientèle [Mots-clefs] Genève (canton) [Mots-clefs] Mesure [Mots-clefs] Qualité [Mots-clefs] Satisfaction [Mots-clefs] Suisse [Mots-clefs] Transport de voyageur [Mots-clefs] Transport public [Compagnie] TPG [Année] 1999-2000
Index. décimale :	3961 Compagnie de transport urbain (en tant qu'entité administrative) - relations avec la clientèle (marketing, publicité de l’entreprise) - image, perception de l'entreprise par les clients